Jocelyne Boucharé

Jocelyne Boucharé, agent d’accueil sur le site de formation de Brest

Écoute / Patience / Empathie

«Je suis une personne chaleureuse et disponible pour les différents publics. J’aime accueillir avec bienveillance et bonne humeur les formateurs, les visiteurs et les étudiants. Certes, je renseigne, j’affiche, je guide…Mais, j’ai un rôle plus symbolique. Du fait de mon expérience, je connais bien la maison. Et d’ailleurs, c’est moi qui en possède toutes les clés. ;-). 

Je fais des miracles avec les espaces : je trouve des salles quand personne n’en trouve plus. On me reconnaît aussi le talent de décorer les lieux ; ayant la main verte, je veille à agrémenter les espaces par de nombreuses plantes qui les rendent plus vivants, plus apaisants et plus agréables en toutes saisons.»

«Ce qui me motive, c’est d’être utile pour guider les gens. Un humain pour accueillir des humains. C’est de porter attention aux autres et de dénouer des tensions : des retards, des oublis, le stress des travaux du tram à Brest…Mon sourire, mon calme me permettent de prendre du recul et d’en faire prendre aux autres ; et cela instaure un climat plus serein au profit de tout le monde.»